- Ein komplett neu gestaltetes Business Case-Modul
- Implementierung zur Bearbeitung von US-Fällen
- FinView — eine Zahlung in den Schlummermodus versetzen
- UX-Verbesserungen
Erweitertes Business Case-Modul
Die Unterscheidung zwischen einem Geschäfts- und einem Verbraucherfall war nicht klar definiert. Collectic würde einen Geschäftsfall genauso betrachten wie einen Verbraucherfall.
Bei der Verwaltung von Geschäftsfällen stellten wir schnell fest, dass mehrere Kontakte hinzugefügt werden mussten, unabhängig davon, ob es sich um Personen im Geschäftskontext, Aktionäre oder Kontaktdaten der Abteilung handelte. Darüber hinaus ist der Umgang mit kritischen Geschäftsdaten eine zukünftige Anforderung, da wir Geschäftsdaten als zukünftige Lösung anbieten wollen.
Um uns die Möglichkeit zu geben, einen Geschäftsfall korrekt zu verwalten, mussten wir unsere Datenarchitektur komplett neu gestalten, um Geschäftsdaten auf weltweiter Basis aufnehmen zu können. Unser neues Business Case-Modul hilft uns jetzt dabei:
- Verwalten Sie alle Unternehmensidentifikationsdaten, die in unserem Matching-Service verwendet werden.
- Sammle mehrere Kontakte — egal ob als Person oder Abteilung (Vertrieb, Recht, Finanzen usw.)
- Verschiedene Kontakte mit verschiedenen Dateien verknüpfen
- Erfassung von Aktionärsdaten.
Unser nächstes Projekt wird darin bestehen, Unternehmensfamilienstrukturen hinzuzufügen, die einen vollständigen Überblick über das Auf und Ab eines Unternehmens geben. Die erste Phase auf dem Weg zu Geschäftsinformationen ist jedoch ein großer Erfolg, da wir jetzt über eine dynamische Methode zur Verwaltung von Geschäftskontakten verfügen.
Fälle in den USA
Einer der Kunden von DebtCo International bat sie, sie bei Tausenden neuer Inkassofälle in den USA zu unterstützen. Unsere Plattform kann in großem Umfang betrieben werden, die Bearbeitung von US-Dateien war jedoch nicht Teil des bestehenden Dienstes.
Ein paar einfache Änderungen und CollectIC hat jetzt die Möglichkeit implementiert, US-Fälle zu bearbeiten. Das mag wie eine kleine Änderung erscheinen, aber die Auswirkungen sind ziemlich groß;
- CollectIC präsentiert jetzt den US-Dollar
- FinView ist so skaliert, dass es Fälle aus den Bundesstaaten verwaltet
- Digitale Zahlungen in den USA jetzt verfügbar
- Spezielle US-Seite und Chatbot für Schuldner, um Antworten auf Fragen zu erhalten
Die einfache Skalierung von CollectIC auf ein neues Land fällt hier wirklich auf. Da die USA eine große Chance für die Zukunft sind, ist die Einführung dieses neuen Marktes in unserem System ein großer Meilenstein für uns.
FinView — eine Zahlungsfunktion in den Schlummermodus versetzen
Die meisten Personen in einem Zahlungsplan halten sich an ihre Verpflichtung, pünktlich zu zahlen. Für die Personen, die innerhalb eines Monats möglicherweise Schwierigkeiten haben, zu zahlen, würden wir jedoch erleben, dass diese Fälle einfach aus dem Plan herausfallen, sodass die Wiederherstellung des Kontakts zu einem Problem wird.
Wir haben beschlossen, unserer FinView-App eine neue Funktion hinzuzufügen, die es dem Benutzer ermöglicht, eine geplante Zahlung als Teil seines Zahlungsplans zu deaktivieren. Diese Anfrage erstellt sofort ein Ticket, das ein Spezialist überprüfen und entweder genehmigen oder ablehnen kann.
Seitdem wir dies hinzugefügt haben, haben mehrere Personen die Anfrage verwendet. Der Vorteil ist, dass wir einen deutlichen Rückgang der fehlgeschlagenen Zahlungspläne verzeichnen. Die Funktion hält den Kommunikationskanal offen, was für alle Inkassobüros eine ständige Herausforderung darstellt.
UX-Verbesserungen
Bei Collectic dreht sich alles um das Benutzererlebnis und wir suchen ständig nach intelligenteren Wegen, um das Erlebnis für unsere Benutzer zu verbessern. Unsere Frontend-Entwickler haben den Client-Erstellungsprozess verbessert, wodurch der Einrichtungsprozess reibungsloser und schneller abläuft.
Bereit, es auszuprobieren?
Alle Funktionen und Verbesserungen, die in diesem Blog erwähnt werden, können ab sofort verwendet werden! Bist du neu bei CollectIC und möchtest du es in Aktion sehen? Sie können uns direkt kontaktieren und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Seien Sie gespannt auf weitere Ausgaben dieser Blogserie mit weiteren neuen Funktionen, die wir derzeit entwickeln.
Prost,
Dylan
