Allein in Amerika hat mehr als jeder Vierte mindestens eine Inkassoforderung (28%), weshalb der Bedarf an Inkassodienstleistungen nach wie vor klar ist.
Wenn Sie sich die Zukunft des Inkassos ansehen, stellen sich die meisten Agenturen zweifellos die Frage, wie kann ich unseren Inkassoprozess digitalisieren und automatisieren? Gibt es Verbesserungspotenzial und ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um ein solches Transformationsprojekt in Angriff zu nehmen?
Bei Collectic treiben wir die Digitalisierung des Inkassos voran. Bereits seit unserer Geburt haben wir drei schnelle Vorteile beobachtet, die sich daraus ergeben, dass der digitalere Weg eingeschlagen wird.
- Die Stärkung des Verbrauchers erhöht die Kundenbindung
- Die Digitalisierung ist kostengünstiger
- Innovationen im Bereich Fintech machen so viel möglich
DIE STÄRKUNG DES VERBRAUCHERS ERHÖHT DIE KUNDENBINDUNG
Es gibt niemanden da draußen, der gerne Geld schuldet. Das traditionelle Inkassoverfahren, bei dem Verbraucher von Inkassobüros verfolgt werden, ist unbequem und führt zu Stresssituationen. Wenn Verbraucher von Callcenter-Mitarbeitern bedroht werden, verknüpfen sie dieses Erlebnis mit der Marke des ursprünglichen Anbieters.
Das digitale Inkasso ermöglicht es dem Verbraucher, die Kontrolle zu übernehmen, indem er Zahlungen selbst verwaltet und die Schulden über seinen bevorzugten Kommunikationskanal selbst löst. Und das alles, bevor der Verbraucher von einem Callcenter-Agenten angesprochen wird.
Unsere Erfahrung zeigt, dass bei solchen modernen Anwendungen die Mehrheit der Verbraucher das Gefühl hat, mehr Kontrolle zu haben und so dem ursprünglichen Lieferanten die Treue zu halten. Das Ergebnis ist ein signifikanter Anstieg der Kundenbindungsraten.
DIGITALISIERUNG IST KOSTENGÜNSTIGER
Für Unternehmen mit einem hohen Inkassovolumen senkt die Suche nach Möglichkeiten, den Prozess zu beschleunigen und zu verbessern, die Kosten in der Regel erheblich.
Wir glauben, dass die Integration digitaler Kommunikationskanäle, die traditionelle Mittel wie Call Center und Briefe ersetzen, die Kosten um mindestens 10% senkt.
INNOVATIONEN IM BEREICH FINTECH
APIs, Chatbots, maschinelles Lernen und forensische Datenerfassung sind alles neue Technologien, die das Kundenerlebnis verbessern. Angesichts einer Vielzahl von Technologien, die auf dem Markt auftauchen, ist die Integration einfacher als je zuvor geworden.
Digitale Sammlungen sind also da und sicherlich etwas, wofür wir bei CollecTic eine Leidenschaft haben. Die Vorteile, von denen unsere Kunden bei der Nutzung unserer Plattform berichtet haben, sind:
- Verbesserte Inkassoquoten
- Verbesserte Abholzeit
- Niedrigere Inkassokosten
- Verbessertes Kundenerlebnis
- Geschützter Ruf der Marke
Weitere Informationen zu unserer Plattform finden Sie hier.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie digitale Sammlungen Ihnen helfen können, kontaktieren Sie uns direkt.
