Das Inkasso war schon immer ein wichtiger Aspekt des Finanzmanagements für Unternehmen und Organisationen, insbesondere angesichts der Lebenshaltungskostenkrise, die wir auf der ganzen Welt erleben. Das Inkasso von Forderungen kann zeitaufwändig und teuer sein, was in der Regel zu angespannten Beziehungen zwischen Schuldnern und Inkassobüros führt.
Eine Lösung für diese Herausforderungen sind automatische Zahlungserinnerungen. In dieser Blogserie werden wir untersuchen, warum automatisierte Zahlungserinnerungen die Inkassobranche verändern werden.
Was sind automatische Zahlungserinnerungen?
Automatisierte Zahlungserinnerungen sind elektronische Benachrichtigungen, die Schuldner an ihre offenen Schuldenfälle erinnern und sie zu Zahlungen ermutigen. Erinnerungen können über viele Kanäle versendet werden, von E-Mail über Textnachricht bis hin zu Sprachausgabe und Rich Messaging. Erinnerungen werden versendet von dynamische Arbeitsabläufe das kann entweder so programmiert werden, dass es in bestimmten Intervallen ausgeht, oder mithilfe von maschinellem Lernen lernt, wann der beste Zeitpunkt für eine Kontaktaufnahme ist und über welchen Kanal der Schuldner bevorzugt.
Typische Informationen sind die Schulden, wie der geschuldete Betrag, das Fälligkeitsdatum und sogar die Folgen einer Nichtzahlung.
Warum sind automatische Zahlungserinnerungen wichtig?
Mit Sicherheit erweisen sie sich als wegweisend für jedes Unternehmen, das einen digitalen Inkassoansatz verfolgt. Dafür gibt es mehrere Gründe:
Automatisierte Zahlungserinnerungen erhöhen die Effizienz
Inkassobüros und Unternehmen können den Prozess des Versendens von Zahlungserinnerungen automatisieren, sodass Teammitglieder von Zeit zu Zeit komplexere Aufgaben erledigen können. Insgesamt sehen wir das mehr als 50% Der Prozess der Zahlungserinnerung wird bei Verwendung dieses Ansatzes automatisiert.
Es wird das Kundenerlebnis verbessern
Mahnungen können individuell angepasst werden, um Ihren Schuldnern die Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um Zahlungen pünktlich zu leisten. Dies reduziert nachweislich die Frustration und den Stress, die mit dem Inkasso verbunden sind, und trägt dazu bei, die Beziehungen zwischen Schuldnern und Inkassobüros aufrechtzuerhalten.
Niedrigere Kriminalitätsraten
Das haben wir gesehen 40% reduziert die Kriminalitätsraten bei der Verwendung elektronischer Benachrichtigungen. Wenn Schuldner dazu ermutigt werden, pünktlich über ihren bevorzugten Kommunikationskanal zu zahlen, wird die herkömmliche Methode aggressiverer Inkassoverfahren reduziert.
Automatisierte Zahlungserinnerungen steigern Ihren Umsatz
Alle unsere Kunden haben angegeben, dass sie durch die Automatisierung ihrer Zahlungserinnerungen einen sofortigen Umsatzanstieg verzeichnet haben. Es reduziert den manuellen Zeitaufwand für das Eintreiben unbezahlter Forderungen, und Beträge kommen schneller ein. Die zusätzlichen Vorteile haben auch zu einer Senkung der Kosten unserer Kunden geführt.
Einhaltung der Vorschriften
Elektronische Mahnungen können Unternehmen dabei helfen, die Vorschriften im Zusammenhang mit dem Inkasso einzuhalten. Aus dem AFM in den Niederlanden zum FCA im Vereinigten Königreich. Durch die Bereitstellung klarer und genauer Informationen über Schulden können Unternehmen das Risiko von Verstößen und potenziellen rechtlichen Problemen verringern.
Zum Abschluss
Wenn Sie Ihren Inkassoprozess verbessern möchten, kontaktieren Sie uns bei FinView, wo wir Ihnen erklären können, wie unsere automatisierten Zahlungserinnerungen zu höheren Einnahmen für alle unsere Kunden führen.
Wer ist FinView? Wir sind ein leidenschaftliches Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Tools konzentriert, die zur Automatisierung der Inkassobranche beitragen. Von Workflows die personalisierte liefern Kommunikation zu mobile Apps Unsere Plattform gibt Ihren Schuldnern die volle Kontrolle über die Verwaltung ihrer Fälle und kann Ihrem Unternehmen helfen, seine Einziehungsraten zu verbessern. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
