Ein Überblick über FinView-Workflow-Knoten

FinView-Workflows bestehen aus mehreren Knoten, die jeweils eine andere Aktion oder Phase im Inkassoprozess darstellen. Diese Knoten decken verschiedene Kommunikationskanäle und Aktionen ab und bieten Ihnen die Flexibilität, Workflows zu entwerfen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Hier ist ein Überblick über die wichtigsten Knoten, die Sie in FinView verwenden können:

1. E-Mail-Knoten: Dieser Knoten ermöglicht das Senden automatisierter E-Mails an Ihre Kunden oder Fallinhaber. Der Inhalt der E-Mail kann auf Ihre Anforderungen zugeschnitten werden und relevante Informationen oder Maßnahmen enthalten, die vom Fallinhaber verlangt werden.
2. SMS-Knoten: Der SMS-Knoten dient zum direkten Senden von Textnachrichten an Ihre Fallinhaber. Wie der E-Mail-Knoten kann die Nachricht an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Dieser Kanal ist von Vorteil, um Kunden zu erreichen, die besser auf mobile Benachrichtigungen reagieren.
3. Text-zu-Sprache-Knoten: Mit dem Text-to-Speech-Knoten können Sie geschriebenen Text in gesprochene Sprachausgabe umwandeln. Diese Funktion ist besonders nützlich für automatische Telefonanrufe, bei denen eine Sprachnachricht an den Besitzer der Hülle übermittelt werden muss. Wichtig: Wenn der Empfänger den Anruf nicht entgegennimmt, kann die Sprachnachricht auf seiner Voicemail hinterlassen werden. So wird sichergestellt, dass Ihre Nachricht auch dann ankommt, wenn der Anruf nicht direkt beantwortet wird.
4. Node für Telefonanrufe: Dieser Knoten ermöglicht es dem System, Telefonanrufe zu initiieren. Er wird in der Regel in Verbindung mit dem Text-to-Speech-Knoten zur Übertragung von Sprachnachrichten oder mit der Integration von Callcenter-Software für Live-Konversationen verwendet.
5. Buchstabenknoten: In Fällen, in denen ein physischer Brief die am besten geeignete Kommunikationsform ist, kommt der Briefknoten ins Spiel. Dieser Knoten generiert ein Briefdokument, das ausgedruckt und an den Fallinhaber gesendet werden kann.
6. Knoten zur Ticketerstellung: Dieser Knoten ermöglicht die Erstellung von Tickets für bestimmte Aktionen oder Aufgaben, die häufig an Ihr internes Team gerichtet sind. Es hilft Ihnen, Fortschritte zu verfolgen, Verantwortlichkeiten zuzuweisen und Aufgaben innerhalb Ihres Teams effektiv zu verwalten.
7. Unterworkflow-Knoten: Der Sub-Workflow-Knoten ermöglicht es Ihnen, einen weiteren Workflow innerhalb des primären Workflows zu initiieren. Dies kann von Vorteil sein, wenn bestimmte Bedingungen einen separaten, aber verwandten Prozess auslösen. Beispielsweise haben Sie möglicherweise einen Unterworkflow speziell für Fallverantwortliche, die Zahlungspläne angefordert haben.
8. WhatsApp Node (demnächst verfügbar): In unserem kontinuierlichen Bestreben, ein umfassendes Set an Kommunikationstools bereitzustellen, sind wir dabei, einen WhatsApp-Knoten zu entwickeln. Sobald dieser verfügbar ist, kannst du automatische Nachrichten direkt an das WhatsApp-Konto des Fallinhabers senden, eine beliebte und weit verbreitete Messaging-Plattform. Diese Funktion bietet eine weitere hocheffektive Möglichkeit, Updates, Erinnerungen und andere notwendige Informationen direkt an den Fallinhaber weiterzuleiten. Seien Sie gespannt auf den Start!

Mithilfe dieser Knoten können Sie ausgefeilte, automatisierte Workflows erstellen, die jeden Aspekt des Inkassoprozesses abdecken. Die Vielfalt der Knoten trägt dazu bei, dass Sie unabhängig von Ihrer Strategie oder der Art und Weise, wie Ihre Kunden am liebsten kommunizieren, einen Workflow erstellen können, der Ihren Anforderungen entspricht.