Willkommen zum Leitfaden, wie Sie einen Fall bei der Schuldenunterstützung einreichen können. Dieser Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die Suche nach Schuldnern, die Auswahl eines bestimmten Falls und den Zugriff auf die erforderlichen Informationen. Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um den Antrag effektiv zu bearbeiten und einen Fall bei der Schuldenunterstützung einzureichen.
1. Suchen Sie nach Ihrem Fall
Suchen Sie anhand von Name, Fallnummer, Rechnungsnummer oder E-Mail- und Telefonnummern nach Ihrem Fall.
2. Geben Sie die Informationen ein
Für dieses Beispiel verwenden wir Osborne Jefferson.
3. Klicken Sie auf das Ergebnis
Klicken Sie im Suchergebnis auf den richtigen Fall.
4. Wählen Sie den Fall aus
Wählen Sie im Abschnitt Fälle den Fall aus, auf den Sie zugreifen möchten. Sie können die Maus verwenden, um den Mauszeiger über den Fall zu bewegen, der orange hervorgehoben wird.
5. Geben Sie im Feld Fallstatus den Fall in den Schuldendienst ein
Klicken Sie im Feld für den Fallstatus auf das Kästchen neben „Fall ist kein Schuldensupport“. Das System wandelt diesen Fall in eine Schuldenunterstützung um und zeichnet diese Aktivität im Aktivitäten-Panel auf.
Sobald der Fallstatus aktualisiert ist, fügt FinView dem Aktivitätsprotokoll des Falls automatisch eine Aktivität hinzu. Diese Aktivität dient als Aufzeichnung der Statusänderung und kann Details wie Datum und Uhrzeit der Aktualisierung sowie den Benutzer, der die Änderung vorgenommen hat, enthalten. Es ist eine hilfreiche Funktion, um den Verlauf von Fallaktualisierungen zu verfolgen und für Transparenz zwischen den Teammitgliedern zu sorgen.
Fazit
Diese Funktion stellt sicher, dass Fälle, die von außen unterstützt werden, angemessen bearbeitet werden. Sie spiegelt den aktuellen Status im System wider und führt eine genaue Aufzeichnung der Fallaktivitäten. Dies ist ein wichtiger Aspekt bei der sensiblen und effektiven Verwaltung von Schuldenfällen innerhalb von FinView.
