Dank unserer vielfältigen und flexiblen Suchoptionen ist es einfach und unkompliziert, genau den Fall, den Sie benötigen, in FinView zu finden. Egal, ob Sie mit einer eindeutigen FinView-Nummer, Kundendaten oder einer Rechnungsnummer ausgestattet sind, wir haben ein intuitives Suchsystem entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie Ihre gewünschte Fallakte schnell finden können. In diesem Handbuch werden wir Sie durch die verschiedenen verfügbaren Methoden führen, damit Sie Ihre Nutzung der FinView-Plattform optimieren können.
Suche nach einem Fall in FinView
- Über die FinView-Fallbesitzernummer:
Die FinView-Fallbesitzernummer ist eine eindeutige Kennung, die jedem Fallinhaber zugewiesen wird. Um diese Methode zu verwenden:
- Greifen Sie in der Seitenleiste auf den Abschnitt „Fälle“ zu.
- Geben Sie die FinView-Fallbesitzernummer in das Suchfeld ein.
- Wählen Sie im Drop-down-Menü im Suchfeld die Option „Fallbesitzernummer“ aus.
- Die passenden Ergebnisse werden automatisch angezeigt.
- Über die FinView-Aktennummer:
Jede Fallakte in FinView hat auch ihre eindeutige Aktennummer. Um einen Fall anhand dieser Nummer zu finden:
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Fälle“.
- Geben Sie die FinView-Aktennummer in das Suchfeld ein.
- Wählen Sie im Drop-down-Menü „Aktennummer“ aus.
- Überprüfen Sie die präsentierten Übereinstimmungsergebnisse.
- Per Kundennummer oder persönlichen Daten: FinView ermöglicht es Ihnen, anhand der vom Kunden angegebenen Nummer oder anhand der persönlichen Daten des Fallinhabers, wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, nach einem Fall zu suchen.
- Gehen Sie zum Abschnitt „Fälle“.
- Geben Sie die Kundennummer oder die persönlichen Daten in das Suchfeld ein.
- Wählen Sie die entsprechende Option (Kundennummer, Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) aus dem Drop-down-Menü.
- Das System präsentiert dann alle passenden Fälle.
- Per Rechnungsnummer:
Schließlich können Sie anhand der vom Kunden angegebenen Rechnungsnummer einen Fall lokalisieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Greifen Sie auf den Abschnitt „Fälle“ zu.
- Geben Sie die Rechnungsnummer in das Suchfeld ein.
- Wählen Sie im Drop-down-Menü die Option „Rechnungsnummer“.
- Überprüfe die angezeigten Ergebnisse, um deinen Fall zu finden.
Fazit
Das effiziente Auffinden von Fallakten ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Inkassoprozesses. Mit den umfassenden und flexiblen Suchoptionen von FinView können Sie Ihre Fälle einfach verwalten, Zeit sparen und Ihren Arbeitsablauf optimieren. Wenn Sie auf Probleme stoßen oder weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.
