Den Aufgabenstatus im TicketDesk von FinView verstehen

Der Status einer Aufgabe im TicketDesk von FinView spielt eine entscheidende Rolle in Ihrem Arbeitsablauf. Durch die korrekte Identifizierung und Aktualisierung des Aufgabenstatus können Sie einen reibungslosen Verwaltungsprozess und eine effiziente Kommunikation sicherstellen. Im Folgenden werden wir die vier verschiedenen verfügbaren Aufgabenstatus erläutern:

1. Nicht gestartet: Dieser Status gilt für neue Aufgaben, die gerade erstellt oder zugewiesen wurden, aber noch nicht bearbeitet wurden. Dies ist der Standardstatus für neue Aufgaben.
2. Gestartet: Dieser Status zeigt an, dass eine Aufgabe gerade in Bearbeitung ist. Die Aufgabe wurde überprüft und die Arbeit daran hat begonnen. Der Status „Gestartet“ signalisiert anderen, dass aktiv an der Aufgabe gearbeitet wird, wodurch Doppelarbeit vermieden wird.
3. Geschlossen (Erfolgreich): Dieser Status wird verwendet, wenn eine Aufgabe erfolgreich abgeschlossen wurde. Alle erforderlichen Maßnahmen wurden ergriffen und die Aufgabe hat ihr Ziel erreicht. Sobald eine Aufgabe diesen Status erreicht hat, muss sie nicht mehr bearbeitet werden, sofern keine neuen Informationen oder Folgemaßnahmen vorliegen.
4. Geschlossen (Ausfall): Dieser Status wird zugewiesen, wenn eine Aufgabe nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. unzureichende Informationen, mangelnde Bereitschaft des Schuldners zur Mitarbeit oder andere unvorhergesehene Umstände. Aufgaben mit diesem Status sollten überprüft werden, um die Ursache des Fehlers zu ermitteln und die nächsten Schritte festzulegen.

Wenn Sie diese Status verstehen und richtig nutzen, können Sie Aufgaben im TicketDesk von FinView effizient verwalten. Sie bieten einen klaren Überblick über den Fortschritt der Aufgabe auf einen Blick und ermöglichen eine korrekte Priorisierung und Zuweisung von Ressourcen.