Au cours de ma carrière chez Dun & Bradstreet, j'ai souvent été confrontée à de la frustration de la part des clients et des équipes internes quant à la manière dont les grands ensembles de données étaient traités. À plusieurs reprises, nous avons développé différentes solutions pour essayer de résoudre ces problèmes, mais à chaque fois, l'expérience utilisateur n'a jamais été prise en compte.
En collaboration avec nos partenaires technologiques, nous avons commencé à explorer différentes solutions pour voir comment les autres géraient l'importation de données. Nous nous sommes rapidement rendu compte qu'il n'existait pas de solution facile. Les applications du marché exigeaient toujours que l'utilisateur comprenne le code et aucune d'entre elles ne se concentrait sur le nettoyage des données au moment de l'importation.
Nous avons donc eu envie de développer certains objectifs de conception qui ont permis de résoudre ces problèmes :
Une interface magnifiquement conçue qui l'a rendue facile à utiliser pour tous les utilisateurs. Notre objectif était d'inciter l'utilisateur à lier les données téléchargées à la colonne de droite sans utiliser de code.
La capacité d'identifier les erreurs dans les données, qu'il s'agisse de champs de données manquants ou de formats de données incorrects. Les options permettant de corriger les données incluent le téléchargement des enregistrements d'erreurs ou la modification de l'interface utilisateur.
Il était essentiel de simplifier le processus de conception. En présentant le service, un certain nombre d'entreprises ont pu en constater la valeur. L'importation des données ne serait plus réservée à des personnes spécifiques, mais n'importe qui au sein de l'entreprise pourrait s'en occuper.
Le résultat se fait déjà sentir. La capacité d'identifier les données les plus propres dès le départ et de les corriger permet d'améliorer les taux de récupération. Pour les agences qui ont plusieurs formats de données, nos robots intelligents sont capables d'identifier les importations déjà vues, ce qui accélère le processus pour les années à venir.
Alors que nous continuons à développer cette fonctionnalité, nous nous concentrons sur l'application de l'intelligence pour rendre le traitement des données encore plus fluide. Les agences de recouvrement du monde entier gèrent des millions de dossiers et la capacité d'opérer à grande échelle est donc un facteur essentiel. Notre toute nouvelle expérience utilisateur aide les entreprises à gérer des millions d'enregistrements, à résoudre immédiatement les problèmes liés aux données et à fournir des solutions simples lorsque le contact humain est nécessaire.
Envie d'en savoir plus ? Contactez-nous et discutons pour voir comment notre importateur de données peut soutenir votre entreprise.
