- Suivi automatique des sauts CollectIC
- Suivi de la progression du flux de
- Configuration du parcours client
- Chatbot hors ligne
Suivi automatique des sauts CollectiC
Nous sommes fiers d'annoncer le lancement de notre service automatisé Skip-Tracing intégré directement à notre plateforme.
Ce nouveau service d'enrichissement réunit les meilleures technologies de pointe utilisées par les forces de l'ordre du monde entier pour trouver de nouvelles données de contact publiques sur des personnes et des entreprises, dans le monde entier !
Développé en collaboration avec notre partenaire stratégique Web-IQ, ce service est disponible en combinaison avec notre solution de collecte numérique largement utilisée par les agences de recouvrement en Europe et au Royaume-Uni.
Alors, comment ça marche ?
- Nous envoyons des profils introuvables vers notre API Skip Tracing
- Nous recherchons de nouvelles coordonnées
- Données de contrôles de qualité CollectiC reçues
- Le profil est enrichi, le flux de travail démarre automatiquement
Consultez notre CollectiC Skip Tracing page pour plus d'informations !
Suivi de la progression du flux de
Les commentaires des utilisateurs sont au cœur de notre processus de développement. Au fur et à mesure que nous avons acquis de l'expérience dans la gestion de différents scénarios de communication, nous avons commencé à constater que les flux de travail devenaient plus importants et plus complexes. Un flux de travail typique peut contenir jusqu'à 100 nœuds différents. Il devenait donc de plus en plus difficile pour un utilisateur de comprendre exactement où se trouvait un dossier dans un flux de travail actif.
Sur la base de ces commentaires, nous avons mis en œuvre une solution visuelle qui indique exactement où se trouve un dossier dans un flux de travail actif. Dès le début d'un flux de travail, une simple ligne jaune accompagne l'utilisateur dans son parcours en indiquant clairement où se trouve exactement le dossier. Vous trouverez ci-dessous un exemple simple.
Dans notre prochaine mise à jour, nous présenterons une amélioration considérable qui décrit le parcours et prédit la voie à suivre. En attendant, consultez notre Flux de travail collectifs page pour plus d'informations !
Parcours de configuration du client CollectiC
La configuration d'un client est l'étape la plus importante du parcours client. Pour tirer le meilleur parti de notre facturation automatisée et de nos flux de travail personnalisés, il est impératif que le client soit correctement configuré.
Avant de déployer le processus de configuration, nous avons remarqué que les administrateurs empruntaient des itinéraires différents pour configurer un client et qu'ils manquaient des informations critiques. Nous avons résolu ce problème en mettant en place un processus de contrôle qualité rigide dans lequel vous ne pouvez pas passer à l'étape suivante tant que les exigences minimales ne sont pas satisfaites.
Le résultat est un processus cohérent qui garantit que tous les clients sont correctement configurés. De plus, nous avons ajouté un niveau de sécurité selon lequel un client ne peut être activé que lorsque l'utilisateur a lui-même activé son propre passe utilisateur client.
Nous contacter pour plus d'informations !
Chatbot hors ligne CollectiC - notre agent d'assistance infatigable 24h/24 et 7j/7
Le monde numérique ne s'arrête jamais et le besoin de canaux de communication 24h/24 et 7j/7 est devenu de plus en plus pertinent. Les consommateurs exigent des solutions modernes disponibles à toute heure du jour et de la nuit.
Pour y remédier, nous avons lancé Kevin, notre agent hors ligne programmé pour comprendre les besoins de vos clients. Qu'il s'agisse de questions à réponse courte ou d'utilisation de la technologie de traitement du langage naturel (NLP), ce service permet aux clients d'établir des solutions de paiement pour les factures ou de poser des questions auxquelles le personnel d'assistance spécialisé peut répondre en ligne.
Mieux encore, toutes les chaînes de communication sont intégrées dans la boîte de réception CollectiC, regroupant ainsi toutes les communications, de tous les canaux, en un seul endroit.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre plateforme ici
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont les collections numériques peuvent vous aider, contactez-nous directement.
