- Un module d'analyse de rentabilisation totalement repensé
- Mise en œuvre pour traiter les affaires américaines
- FinView — suspendre un paiement
- Améliorations apportées à
Module d'analyse de rentabilisation amélioré
La distinction entre un cas commercial et un cas de consommation n'était pas clairement définie. CollectC examinerait une analyse de rentabilisation de la même manière qu'une analyse de cas destinée aux consommateurs.
Lors de la gestion des dossiers commerciaux, nous avons rapidement identifié la nécessité d'ajouter plusieurs contacts, qu'il s'agisse de personnes travaillant dans le contexte de l'entreprise, d'actionnaires ou de coordonnées départementales. En outre, le traitement des données commerciales critiques est une exigence future, car nous cherchons à fournir des données commerciales en tant que solution future.
Pour être en mesure de gérer correctement une analyse de rentabilisation, nous avons dû complètement repenser notre architecture de données afin d'y intégrer les données commerciales à l'échelle mondiale. Notre nouveau module d'analyse de rentabilisation nous aide désormais à :
- Gérez toutes les données d'identification de l'entreprise utilisées dans notre service de jumelage.
- Collectez de multiples contacts, que ce soit en tant que personne ou département (commercial, juridique, financier, etc.)
- Lier différents contacts à différents fichiers
- Collecte de données sur les actionnaires.
Notre prochain projet sera d'ajouter des structures familiales d'entreprises qui offrent une vue complète de haut en bas d'une entreprise. Cependant, la première phase sur la voie de l'accès à l'information commerciale est une réalisation majeure, car nous disposons désormais d'une manière dynamique de gérer les contacts commerciaux.
Affaires américaines
L'un des clients de DebtCo International lui a demandé de l'aider dans le cadre de milliers de nouvelles affaires de recouvrement aux États-Unis. Notre plateforme peut fonctionner à grande échelle, mais la gestion des fichiers américains ne faisait pas partie du service existant.
Quelques modifications simples ont permis à CollectIC de prendre en charge les dossiers américains. Bien que cela puisse sembler être un petit changement, l'impact est assez important ;
- CollectiC présente désormais le dollar américain
- FinView est conçu pour gérer les dossiers provenant des États
- Les paiements numériques américains sont désormais disponibles
- Page américaine dédiée et chatbot permettant aux débiteurs d'obtenir des réponses à leurs questions
La facilité d'extension de CollectC à un nouveau pays est vraiment remarquable à cet égard. Les États-Unis étant une opportunité pour l'avenir, le lancement de ce nouveau marché dans notre système constitue une étape importante pour nous.
FinView — suspendre une fonctionnalité de paiement
La plupart des personnes qui ont un plan de paiement honorent leur engagement de payer à temps. Cependant, pour les personnes qui pourraient avoir du mal à payer en un mois, ces cas seraient tout simplement exclus du plan, ce qui deviendrait difficile de rétablir le contact par la suite.
Nous avons décidé d'ajouter une nouvelle fonctionnalité à notre application FinView, qui permet à l'utilisateur de suspendre un paiement planifié dans le cadre de son plan de paiement. Cette demande crée instantanément un ticket qu'un spécialiste peut examiner et approuver ou rejeter.
Depuis que nous l'avons ajouté, plusieurs personnes ont utilisé la demande. L'avantage est que nous constatons une diminution significative du nombre de plans de paiement échoués. Cette fonctionnalité permet de maintenir le canal de communication ouvert, ce qui constitue un défi constant pour toutes les agences de recouvrement de créances.
Améliorations apportées à
CollectiC met l'accent sur l'expérience utilisateur et nous recherchons constamment des moyens plus intelligents d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Nos développeurs frontaux ont apporté des améliorations au processus de création des clients, qui permet un processus de configuration plus fluide et plus rapide.
Prêt à l'essayer ?
Toutes les fonctionnalités et améliorations mentionnées dans ce blog peuvent être utilisées dès maintenant ! Vous êtes nouveau sur CollectiC et vous voulez le voir en action ? Vous pouvez nous contacter directement et nous vous recontacterons dès que possible.
Restez à l'affût des prochaines éditions de cette série de blogs pour découvrir les nouvelles fonctionnalités que nous développons actuellement.
Bravo,
Dylan
