Des recherches récentes menées par l'Inspection de la justice et de la sécurité (Inspectie Jusitie en Veiligheid) ont montré qu'aucune agence de recouvrement de créances ne respecte actuellement cette loi. Un fait alarmant, d'autant plus que la mise en œuvre devrait commencer le 1er janvier 2025. Les prestataires de services de collecte visant à satisfaire aux exigences légales sont principalement insuffisants dans les domaines de la fourniture d'informations et des méthodes de communication.
La solution : FinView
FinView constitue la solution idéale pour les agences de recouvrement qui souhaitent se conformer au WKI. Ce logiciel de recouvrement innovant est conçu pour optimiser votre processus de recouvrement, le socialiser et garantir le plein respect des exigences légales. Ci-dessous, nous mettons en évidence certaines caractéristiques spécifiques de FinView.
1. Structure et spécification des revendications
FinView utilise un puissant générateur de modèles qui vous permet de fournir au débiteur les informations correctes à chaque étape du processus de recouvrement. Cela est essentiel pour répondre aux exigences de la « Wet kwaliteit incassodienstverleners ».
Avec le générateur de modèles, vous pouvez facilement générer des documents qui sont non seulement conformes aux normes légales, mais qui sont également clairs et compréhensibles pour le débiteur. FinView vous permet d'inclure toutes les informations nécessaires concernant à la fois le créancier et le débiteur, garantissant ainsi l'exactitude et la cohérence de vos communications.
Caractéristiques :
- Répartition claire : FinView propose des outils permettant de fournir une ventilation détaillée du montant de la réclamation, le calcul des intérêts, y compris les taux et les périodes, les frais de recouvrement et la TVA (le cas échéant). Cela donne aux débiteurs un aperçu transparent de leurs obligations financières.
- Modèles personnalisables : Vous pouvez adapter les modèles à des situations ou à des réclamations spécifiques, en veillant à ce que les informations les plus pertinentes soient toujours communiquées. Cela augmente la probabilité d'une réponse positive de la part du débiteur. En outre, chaque modèle peut être défini dans la langue de votre choix, ce qui vous permet de communiquer avec les débiteurs dans la langue appropriée.
- Documentation relative à la communication : Chaque étape du processus est documentée, ce qui vous permet de vous référer facilement aux communications précédentes et aux informations fournies au débiteur.
2. Accessibilité et approche
L'une des principales exigences du WKI est que la communication avec les débiteurs doit être transparente et appropriée. FinView vous aide en veillant à ne pas contacter les débiteurs à des moments inappropriés et à ce que votre style de communication soit toujours conforme aux normes légales. Vous pouvez configurer FinView pour contrôler quand les communications peuvent être envoyées ou non. Même si c'est soudainement interdit ou inapproprié un jour ! Pensez à des journées ou à des événements spéciaux imprévus.
3. Qualité de l'administration
Le WKI vous demande de conserver un dossier pour chaque cas avec les documents pertinents. FinView facilite la création et la gestion de ces fichiers. Tous les contacts, les preuves écrites des litiges et les accords avec le débiteur sont automatiquement enregistrés et facilement consultables.
Conclusion
FinView propose une solution complète aux agences de recouvrement qui souhaitent se conformer à la « Wet kwaliteit incassodienstverleners ». Grâce à son interface conviviale et à ses fonctionnalités puissantes, FinView vous aide à optimiser vos processus de collecte, à garantir une communication transparente et à répondre à toutes les exigences administratives.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment FinVIEW peut aider votre organisation en ces temps difficiles.
