Présentation des nœuds de flux de travail FinView

Les flux de travail FinView se composent de plusieurs nœuds, chacun représentant une action ou une étape différente du processus de recouvrement. Ces nœuds couvrent différents canaux de communication et actions, vous offrant la flexibilité nécessaire pour concevoir des flux de travail adaptés aux besoins de votre entreprise. Voici un aperçu des nœuds clés que vous pouvez utiliser dans FinView :

1. Nœud de messagerie : Ce nœud permet d'envoyer des e-mails automatisés à vos clients ou aux responsables des dossiers. Le contenu de l'e-mail peut être personnalisé en fonction de vos besoins et peut inclure des informations pertinentes ou des actions requises par le responsable du dossier.
2. Nœud SMS : Le nœud SMS permet d'envoyer des messages texte directement aux propriétaires de votre dossier. Comme le nœud E-mail, le message peut être personnalisé selon vos besoins. Ce canal est utile pour atteindre les clients les plus réactifs aux notifications mobiles.
3. Nœud de synthèse vocale : Le nœud Text to Speech vous permet de convertir du texte écrit en sortie vocale parlée. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les appels téléphoniques automatisés dans le cadre desquels un message vocal doit être transmis au propriétaire du boîtier. Il est important de noter que si le destinataire ne répond pas à l'appel téléphonique, le message vocal peut être laissé sur sa messagerie vocale, ce qui garantit que votre message passe même si l'appel ne reçoit pas de réponse directe.
4. Nœud d'appel téléphonique : Ce nœud permet au système de lancer des appels téléphoniques. Il est généralement utilisé conjointement avec le nœud Text to Speech pour transmettre des messages vocaux ou avec l'intégration d'un logiciel de centre d'appels pour les conversations en direct.
5. Nœud de lettres : Dans les cas où une lettre physique est la forme de communication la plus appropriée, le nœud Lettres entre en jeu. Ce nœud génère une lettre qui peut être imprimée et envoyée par la poste au propriétaire du dossier.
6. Nœud de création de tickets : Ce nœud permet de créer des tickets pour des actions ou des tâches spécifiques, souvent destinées à votre équipe interne. Il permet de suivre les progrès, d'attribuer les responsabilités et de gérer efficacement les tâches au sein de votre équipe.
7. Nœud de sous-flux de travail : Le nœud Sous-flux de travail vous permet de lancer un autre flux de travail dans le flux de travail principal. Cela peut être bénéfique lorsque certaines conditions déclenchent un processus distinct mais connexe. Par exemple, vous pouvez disposer d'un sous-flux de travail spécifique pour les responsables de dossiers qui ont demandé des plans de paiement.
8. WhatsApp Node (bientôt disponible) : Dans le cadre de nos efforts continus pour fournir un ensemble complet d'outils de communication, nous sommes en train de développer un nœud WhatsApp. Une fois disponible, cela vous permettra d'envoyer des messages automatisés directement sur le compte WhatsApp du propriétaire du dossier, une plateforme de messagerie populaire et largement utilisée. Cette fonctionnalité constituera un autre moyen très efficace de communiquer des mises à jour, des rappels et d'autres informations nécessaires directement au propriétaire du dossier. Restez à l'affût de son lancement !

En utilisant ces nœuds, vous pouvez créer des flux de travail automatisés sophistiqués qui couvrent tous les aspects du processus de collecte. La diversité des nœuds vous permet de créer un flux de travail adapté à vos besoins, quelle que soit votre stratégie ou la manière dont vos clients préfèrent communiquer.