Vue d'ensemble
- Si vous êtes titulaire de la licence de l'organisation, annulez un essai FinView ou un abonnement payant.
- Supprimez votre identifiant FinView et supprimez votre accès à toutes les organisations dont vous êtes un utilisateur.
À propos des annulations d'abonnement
Ce que vous devez savoir
- Seul le titulaire de la licence peut annuler un essai FinView ou un abonnement payant. Le titulaire de la licence peut être le propriétaire ou le directeur de votre entreprise.
- Le paiement des abonnements FinView est soumis à un préavis d'annulation d'un mois, sauf indication contraire dans votre commande FinView.
- Lorsque le licencié annule un abonnement, il ne supprime pas vos données, ni votre compte FinView ni votre connexion. Au lieu de cela, vos données sont archivées et votre organisation peut être réactivée.
- L'annulation concerne une organisation individuelle. Si vous êtes titulaire de la licence de plusieurs organisations, l'annulation d'un abonnement n'affectera pas les autres.
- S'il y a un montant impayé ou si votre organisation est suspendue, l'abonné devra payer le montant impayé avant d'annuler l'abonnement.
- Une fois votre organisation annulée, vous ne pourrez plus accéder à ses données. Si vous avez besoin d'un accès permanent à votre abonnement FinView, le titulaire de la licence peut demander à modifier le plan tarifaire en nous contactant directement. Nous n'avons pas de plan en lecture seule.
À propos de la période de préavis d'annulation d'un mois
L'abonné annule son organisation payante FinView avec un délai de préavis d'un mois, à moins que d'autres conditions n'aient été définies dans votre commande FinView. Pendant la période de préavis, tous les utilisateurs continueront d'avoir accès à l'abonnement. Nous continuerons à vous facturer l'accès à l'organisation pendant cette période.
Le Licencié peut mettre fin à votre demande d'annulation si vous êtes toujours dans le délai de préavis.
Après avoir annulé votre abonnement, vous n'aurez accès à l'organisation FinView que pendant la période de préavis restante.
Votre prochaine facture d'abonnement
Selon la date à laquelle vous annulez votre abonnement FinView, il est possible que vous receviez votre facture finale en dehors de votre date de facturation habituelle. Par exemple, si vous recevez votre facture d'abonnement le 21 de chaque mois et que vous annulez votre abonnement le 16 juillet, votre facture finale de FinView portera sur la période du 21 juillet au 15 août.
Si vous avez d'autres abonnements sur le même compte de facturation, nous inclurons les frais finaux de l'abonnement annulé sur votre prochaine facture d'abonnement. Nous continuerons à facturer vos autres abonnements selon le même cycle.
Comment annuler votre abonnement
Toutes les demandes d'annulation doivent être envoyées à l'adresse e-mail suivante : cancellation@finview.ai
La date d'annulation sera indiquée lorsque nous confirmerons votre demande d'annulation. Si vous annulez votre abonnement FinView, la période de préavis vous sera tout de même facturée.
