Présentation : Les paramètres de validation des données de contact de FinView sont essentiels pour maintenir des canaux de communication précis et efficaces. Ces paramètres permettent de déterminer la fiabilité des données de contact telles que l'e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse et les liens vers les réseaux sociaux.
Voici un guide pour comprendre ces paramètres :
- Non confirmé: Les données de contact récemment ajoutées sont automatiquement étiquetées comme « Non confirmées ». Ce statut indique une incertitude quant à la validité des données. FinView tente de valider ces données par le biais de flux de travail ou de communications envoyées manuellement via la boîte de réception.
- Valide: Ce statut est attribué après un retour positif suite à une tentative de communication, indiquant une livraison réussie (par exemple, un e-mail reçu dans la boîte de réception). Consultez la capture d'écran ci-dessous pour savoir si une communication a été transmise ou non.
- Confirmé: S'il y a une réponse du débiteur (comme une réponse par e-mail), le statut passe à « Confirmé ». Remarque : Les numéros de téléphone sont marqués « Confirmé » si le débiteur se connecte à l'application FinView.
- Non valide: Ce statut est donné lorsque des commentaires indiquent que le point de contact n'est plus valide (par exemple, un e-mail rebondit ou un numéro de téléphone est hors service). Les points de contact non valides sont exclus des communications automatisées liées au flux de travail.
- Ne répond pas: S'il n'y a pas de réponse du débiteur pendant une période définie, le statut passe de « Valide » à « Non réactif ». Ce statut est utilisé pour les stratégies potentielles d'enrichissement des données.
Changement d'état manuel: Les utilisateurs peuvent mettre à jour manuellement ces statuts de validation en suivant le lien fourni : Comment modifier le statut de validation des informations de contact.
Conclusion : Les paramètres de validation de FinView jouent un rôle important dans l'efficacité des processus de recouvrement de créances, en garantissant que les communications sont acheminées via des canaux fiables.
