Un « dossier FinView » est un dossier de recouvrement de créances numérique géré à l'aide de la plateforme FinView. Chaque cas représente une instance individuelle de dette à recouvrer, généralement associée à un débiteur spécifique. Un dossier commence lorsqu'un débiteur a un montant impayé dû à un client, et il reste actif jusqu'à ce que la dette soit entièrement remboursée ou résolue d'une autre manière.
Un dossier FinView englobe plusieurs aspects du processus de recouvrement de créances :
- Informations sur le débiteur : Cela comprend les informations personnelles et les coordonnées de la personne ou de l'organisation débitrice. À partir des données de contact telles que l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et les informations d'adresse, un étui peut également contenir des informations telles que la date de naissance, le lieu de naissance, les informations relatives aux réseaux sociaux et les données bancaires.
- Informations sur le client : Les informations concernant le client, qui est généralement le créancier ou l'entité à laquelle la dette est due, font également partie du dossier. Cela inclut leurs coordonnées et toutes les conditions générales spécifiques dont ils disposent concernant le recouvrement de créances, telles que les données de facturation et les accords commerciaux.
- Détails de la dette : Cela comprend le montant total de la dette, la date à laquelle elle a été contractée, la date d'échéance du remboursement, les taux d'intérêt, les frais ou pénalités éventuels et les spécificités de tout produit ou service associé à la dette.
- Plan de paiement : Si le débiteur ne peut pas rembourser la dette en une seule fois, l'affaire inclura un plan de paiement. Ce plan est conçu en fonction de la capacité de paiement du débiteur et des conditions du client, en établissant un calendrier de paiements plus petits et plus faciles à gérer.
- Boîte de réception des communications : La boîte de réception FinView suit toutes les communications entre le débiteur, le client et tout tiers impliqué. Cela garantit la transparence, conserve un enregistrement complet des interactions à titre de référence et permet de suivre les progrès.
- État du dossier : L'état actuel de l'affaire (par exemple, en cours, en cours de règlement, en cours de procédure judiciaire, en cours d'enrichissement, etc.) est régulièrement mis à jour pour refléter les développements les plus récents.
- Évènements: Chaque événement est suivi, horodaté et présenté dans son étui.
- Informations relatives à des tiers : Dans certains cas, des tiers peuvent être impliqués dans le processus de recouvrement des créances. Il peut s'agir d'entités juridiques, de cosignataires, de garants ou d'autres agences de recouvrement de créances. Les informations concernant ces parties et leur rôle dans l'affaire font également partie d'un dossier FinView.
- Documents : Dans un dossier FinView, les documents pertinents peuvent être joints directement au dossier. Ces documents peuvent inclure des contrats ou des accords originaux, des factures, des relevés de paiement, des documents juridiques, de la correspondance, etc. La possibilité de joindre ces documents au dossier fournit un référentiel organisé et accessible de la documentation clé. Cela peut s'avérer précieux pour conserver des dossiers détaillés, rationaliser le processus de résolution et apporter de la transparence à toutes les parties impliquées. Il permet également de récupérer facilement les informations lorsque cela est nécessaire, par exemple lors d'audits ou de procédures judiciaires.
- Billets : Toute activité liée à un dossier FinView génère un ticket. Un ticket peut être créé pour diverses raisons, telles qu'une nouvelle communication d'un débiteur ou d'un client, une mise à jour sur l'état du paiement ou une notification d'un événement programmé ou d'une date limite. Chaque ticket est lié au dossier concerné, ce qui garantit un enregistrement complet de toutes les actions et événements associés à l'affaire. Cela fournit un calendrier des activités pour chaque cas, ce qui permet de suivre les progrès du règlement de la dette, ainsi que de comprendre l'historique et le contexte de l'affaire. Les tickets contribuent également à améliorer les temps de réponse et à garantir que toutes les communications ou actions sont traitées rapidement.
Grâce à FinView, les débiteurs et les clients peuvent interagir de manière plus structurée et transparente. Les débiteurs peuvent suivre l'évolution de leurs dettes et de leur plan de paiement, tandis que les clients peuvent superviser leurs dettes impayées, gérer la communication et concevoir des stratégies pour un recouvrement efficace de leurs créances. L'objectif principal d'un dossier FinView est de faciliter le processus de recouvrement de créances de manière plus organisée, efficace et mutuellement bénéfique.
