Een overzicht van FinView Workflow Nodes

FinView-workflows bestaan uit verschillende knooppunten, die elk een andere actie of fase in het incassoproces vertegenwoordigen. Deze knooppunten bestrijken verschillende communicatiekanalen en -acties, waardoor u de flexibiliteit hebt om workflows te ontwerpen die zijn afgestemd op de behoeften van uw bedrijf. Hier is een overzicht van de belangrijkste knooppunten die u kunt gebruiken in FinView:

1. E-mailknooppunt: Dit knooppunt maakt het mogelijk om geautomatiseerde e-mails naar uw klanten of zaakvoerders te sturen. De inhoud van de e-mail kan worden aangepast op basis van uw vereisten en kan relevante informatie of acties bevatten die door de eigenaar van de zaak vereist zijn.
2. SMS-knooppunt: Het SMS-knooppunt is bedoeld voor het rechtstreeks verzenden van tekstberichten naar de eigenaren van uw dossier. Net als het e-mailknooppunt kan het bericht naar wens worden aangepast. Dit kanaal is nuttig om klanten te bereiken die sneller reageren op mobiele meldingen.
3. Tekst-naar-spraakknooppunt: Met het knooppunt Text to Speech kunt u geschreven tekst omzetten in gesproken spraakuitvoer. Deze functie is met name handig voor geautomatiseerde telefoongesprekken waarbij een spraakbericht aan de eigenaar van de case moet worden bezorgd. Belangrijk is dat als de ontvanger het telefoongesprek niet beantwoordt, het spraakbericht op zijn voicemail kan worden achtergelaten, zodat uw bericht wordt ontvangen, zelfs als de oproep niet direct wordt beantwoord.
4. Node voor telefoongesprekken: Met dit knooppunt kan het systeem telefoongesprekken starten. Het wordt meestal gebruikt in combinatie met het Text to Speech-knooppunt om spraakberichten over te brengen of met de integratie van callcentersoftware voor live gesprekken.
5. Knooppunt met letters: In gevallen waarin een fysieke brief de meest geschikte vorm van communicatie is, komt het knooppunt Letters in het spel. Dit knooppunt genereert een briefdocument dat kan worden afgedrukt en naar de eigenaar van de zaak kan worden gestuurd.
6. Node voor het aanmaken van tickets: Met dit knooppunt kunnen tickets worden aangemaakt voor specifieke acties of taken, vaak gericht op uw interne team. Het helpt de voortgang bij te houden, verantwoordelijkheden toe te wijzen en taken binnen uw team effectief te beheren.
7. Knooppunt voor subworkflow: Met het knooppunt Subworkflow kunt u een andere workflow starten binnen de primaire workflow. Dit kan nuttig zijn wanneer bepaalde omstandigheden een afzonderlijk maar gerelateerd proces in gang zetten. U kunt bijvoorbeeld een subworkflow hebben die specifiek is bedoeld voor eigenaren van dossiers die om betalingsplannen hebben gevraagd.
8. WhatsApp Node (binnenkort beschikbaar): In onze voortdurende inspanningen om een uitgebreide set communicatiemiddelen aan te bieden, zijn we bezig met de ontwikkeling van een WhatsApp-knooppunt. Zodra dit beschikbaar is, kun je geautomatiseerde berichten rechtstreeks naar het WhatsApp-account van de eigenaar van de case sturen, een populair en veelgebruikt berichtenplatform. Deze functie biedt nog een zeer effectief middel om updates, herinneringen en andere noodzakelijke informatie rechtstreeks aan de eigenaar van de case door te geven. Blijf ons volgen voor de lancering!

Door deze knooppunten te gebruiken, kunt u geavanceerde, geautomatiseerde workflows bouwen die elk aspect van het incassoproces bestrijken. De diversiteit aan knooppunten helpt ervoor te zorgen dat u, ongeacht uw strategie of hoe uw klanten het liefst communiceren, een workflow kunt creëren die aan uw behoeften voldoet.