Privacybeleid

Introductie

Deze verklaring is van toepassing op alle websites die we bezitten en beheren en op alle diensten die we leveren. In het kader van deze kennisgeving noemen we ze gewoon onze 'diensten'.

Als we het over 'persoonlijke gegevens' hebben, bedoelen we identificeerbare informatie over u, zoals uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, bankrekeninggegevens, betalingsinformatie, ondersteuningsvragen, opmerkingen van de gemeenschap, enzovoort. Als u niet kunt worden geïdentificeerd (bijvoorbeeld wanneer persoonlijke gegevens zijn samengevoegd en geanonimiseerd), is deze kennisgeving niet van toepassing. Bekijk onze gebruiksvoorwaarden voor meer informatie over hoe we met uw andere gegevens omgaan.

Het is mogelijk dat we deze kennisgeving van tijd tot tijd moeten bijwerken. Als een wijziging belangrijk is, zorgen we ervoor dat we u hiervan op de hoogte stellen, meestal door u een e-mail te sturen.

Je kunt de hele mededeling hieronder lezen, of als je niet veel tijd hebt, kun je via het navigatiemenu naar de sectie gaan die je nodig hebt.

Wie zijn 'wij'?

Wanneer we het hebben over 'FinView', 'wij' (of 'onze' of 'ons'), betekent dat DebtCo Holding B.V. en al haar volledige dochterondernemingen. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Nederland (bedrijfsnummer 72763396). Adresgegevens voor ons zijn te vinden op onze Neem contact met ons op bladzijde.

We bieden een gebruiksvriendelijk wereldwijd incassoplatform voor alle soorten bedrijven. De kern van ons platform is onze prachtige collectiesoftware. Als je meer wilt weten over wat we doen, kijk dan op de Over FinView bladzijde.

Onze principes van gegevensbescherming

Onze benadering van gegevensbescherming is gebaseerd op vier belangrijke principes. Ze vormen de kern van alles wat we doen met betrekking tot persoonlijke gegevens.

Transparantie: Ons platform hanteert een menselijke benadering van hoe we gegevens verwerken en verwerken. Alles komt zo samen dat uw gebruikers een transparant beeld hebben van alle cases.

Inschakelen: We maken verbindingen en efficiënt gebruik van persoonlijke gegevens mogelijk om productiviteit en groei te stimuleren.

Beveiliging: Ons platform is ontwikkeld op Microsoft Azure. We hebben deze beslissing genomen op basis van de indrukwekkende beveiligingsnormen die ze zichzelf opleggen. Als gevolg hiervan is onze beveiliging van wereldklasse, zodat uw gegevens te allen tijde veilig zijn.

Rentmeesterschap: We aanvaarden de verantwoordelijkheid die gepaard gaat met de verwerking van persoonlijke gegevens.

Hoe we uw gegevens verzamelen

Wanneer u onze websites bezoekt of onze diensten gebruikt, verzamelen wij persoonsgegevens. De manieren waarop we deze verzamelen, kunnen grofweg in de volgende categorieën worden ingedeeld:

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt: Wanneer u bepaalde delen van onze websites en/of diensten bezoekt of gebruikt, kunnen we u vragen om persoonsgegevens aan ons te verstrekken. We vragen bijvoorbeeld om uw contactgegevens wanneer u zich aanmeldt voor een gratis proefperiode, reageert op een sollicitatie of een e-mailaanbieding, deelneemt aan communityforums, deelneemt aan sociale media, deelneemt aan trainingen en evenementen, contact met ons opneemt met vragen of om ondersteuning vraagt. Als u ons geen persoonlijke gegevens wilt verstrekken, hoeft u dat niet te doen, maar het kan betekenen dat u sommige delen van onze websites of diensten niet kunt gebruiken.

Informatie die we automatisch verzamelen: We verzamelen automatisch bepaalde informatie over u wanneer u onze websites bezoekt of onze diensten gebruikt, zoals uw IP-adres en apparaattype. We verzamelen ook informatie wanneer u door onze websites en diensten navigeert, waaronder welke pagina's u hebt bekeken en op welke links u hebt geklikt. Deze informatie is nuttig voor ons omdat het ons helpt een beter inzicht te krijgen in hoe u onze websites en diensten gebruikt, zodat we u de best mogelijke ervaring kunnen blijven bieden (bijvoorbeeld door de inhoud die u ziet te personaliseren).

Een deel van deze informatie wordt verzameld met behulp van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën. Als je meer wilt weten over de soorten cookies die we gebruiken, waarom en hoe je ze kunt beheren, bekijk dan onze cookiemelding.

Informatie die we van derden krijgen: De meeste informatie die we verzamelen, verzamelen we rechtstreeks van u. Soms verzamelen we persoonlijke gegevens over u uit andere bronnen, zoals openbaar beschikbaar materiaal of betrouwbare derden, zoals onze gegevens- en informatiepartners. We gebruiken deze informatie om de persoonlijke gegevens die we al over u hebben aan te vullen, om onze diensten beter te informeren, te personaliseren en te verbeteren, en om de persoonlijke gegevens die u verstrekt te valideren.

Waar we persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken we deze alleen:

• om een contract met u uit te voeren, of
• wanneer we legitieme belangen hebben om de persoonlijke gegevens te verwerken en deze niet worden ondermijnd door uw rechten, of
• in overeenstemming met een wettelijke verplichting, of
• waar we uw toestemming hebben.

Als we uw persoonlijke gegevens niet verzamelen, kunnen we u mogelijk niet al onze diensten aanbieden en zijn sommige functies en functies op onze websites mogelijk niet voor u beschikbaar.

Als u iemand bent die geen relatie met ons heeft, maar van mening bent dat een FinView-licentiehouder uw persoonlijke gegevens op onze websites of diensten heeft ingevoerd, moet u contact opnemen met die FinView-licentiehouder voor al uw vragen over uw persoonlijke gegevens (inclusief waar u uw persoonlijke gegevens wilt bekijken, corrigeren, wijzigen of de gebruiker wilt verzoeken deze te verwijderen).

Hoe we uw gegevens gebruiken

Eerst en vooral gebruiken we uw persoonlijke gegevens om onze websites te beheren en u alle diensten te bieden waar u om hebt gevraagd, en om onze relatie met u te beheren. We gebruiken uw persoonlijke gegevens ook voor andere doeleinden, waaronder de volgende:

Om met je te communiceren. Dit kan het volgende omvatten:

• om u informatie te verstrekken die u bij ons hebt aangevraagd (zoals trainings- of opleidingsmateriaal) of informatie die we u moeten sturen
• operationele communicatie, zoals wijzigingen aan onze websites en diensten, beveiligingsupdates of hulp bij het gebruik van onze websites en diensten
• marketingcommunicatie (over FinView of een ander product of dienst waarvan we denken dat u hierin geïnteresseerd zou kunnen zijn) in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren
• u om feedback te vragen of om deel te nemen aan enig onderzoek dat we uitvoeren (waarbij we mogelijk een derde partij inschakelen om u te helpen).

Om je te ondersteunen: Dit kan hulp omvatten bij het oplossen van problemen met technische ondersteuning of andere problemen met betrekking tot de websites of diensten, of dit nu via e-mail, in-app-ondersteuning of anderszins is.

Om onze websites en diensten te verbeteren en nieuwe te ontwikkelen: Bijvoorbeeld door uw gebruik van websites en diensten bij te houden en te monitoren zodat we deze kunnen blijven verbeteren, of door technische analyses van onze websites en diensten uit te voeren, zodat we uw gebruikerservaring kunnen optimaliseren en u efficiëntere hulpmiddelen kunnen bieden.

Ter bescherming van: Zodat we frauduleuze of kwaadaardige activiteiten kunnen detecteren en voorkomen en ervoor kunnen zorgen dat iedereen onze websites en diensten eerlijk en in overeenstemming met onze gebruiksvoorwaarden gebruikt.

Om voor u op de markt te brengen: Naast het sturen van marketingcommunicatie, kunnen we uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om u online gerichte advertenties te tonen — via onze eigen websites en diensten of via websites en hun platforms van derden.

Om te analyseren, samen te voegen en te rapporteren: We kunnen de persoonlijke gegevens die we over u en andere gebruikers van onze websites en diensten verzamelen (of ze nu rechtstreeks of van derden zijn verkregen) gebruiken om geaggregeerde en geanonimiseerde analyses en rapporten te maken, die we openbaar of met derden kunnen delen.

Hoe we uw gegevens kunnen delen

Soms moeten we uw persoonlijke gegevens delen met derden. We zullen uw persoonlijke gegevens alleen verstrekken aan:

• andere bedrijven in de FinView-bedrijvengroep
• externe dienstverleners en partners die ons helpen en in staat stellen de persoonlijke gegevens te gebruiken om bijvoorbeeld de levering van of het aanbieden van functionaliteit op de website of diensten te ondersteunen, of om onze goederen en diensten aan u op de markt te brengen of te promoten
• toezichthouders, wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties, rechtbanken of andere derden waar we denken dat dit nodig is om te voldoen aan toepasselijke wet- of regelgeving, of om onze wettelijke rechten uit te oefenen, vast te stellen of te verdedigen. Waar mogelijk en gepast zullen we u op de hoogte brengen van dit soort openbaarmaking
• een daadwerkelijke of potentiële koper (en zijn agenten en adviseurs) in verband met een daadwerkelijke of voorgestelde aankoop, fusie of overname van een deel van ons bedrijf
• andere mensen waarvoor we uw toestemming hebben.

Internationale gegevensoverdrachten

Wanneer we gegevens delen, kunnen deze worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan het land waarin u woont, zoals Europa waar primaire zakelijke datacenters zijn. Deze landen hebben mogelijk andere wetten dan u gewend bent. Wees gerust, wanneer we persoonlijke gegevens verstrekken aan derden in een ander land, nemen we veiligheidsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens beschermd blijven.

Voor personen in de Europese Economische Ruimte (EER) betekent dit dat uw gegevens buiten de EER kunnen worden overgedragen. Wanneer uw persoonlijke gegevens buiten de EER worden overgedragen, worden deze alleen overgedragen naar landen waarvan is vastgesteld dat ze voldoende bescherming bieden voor gegevens uit de EER, of naar een derde partij waar we goedgekeurde overdrachtmechanismen hebben ingesteld om uw persoonlijke gegevens te beschermen, bijvoorbeeld door een aanvraag in te dienen bij de Europese Commissie Standaardcontractbepalingen. Neem voor meer informatie contact met ons op via de gegevens in de sectie Contact opnemen hieronder.

Beveiliging

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we passende fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingevoerd om de informatie die we online verzamelen te beschermen en te beveiligen.

Retentie

Hoelang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van wat het is en of we een permanente zakelijke behoefte hebben om deze te bewaren (bijvoorbeeld om u een service te bieden die u hebt aangevraagd of om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale of boekhoudkundige vereisten).

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang we een relatie met u hebben en voor een periode daarna wanneer we een voortdurende zakelijke behoefte hebben om ze te bewaren, in overeenstemming met ons beleid en onze praktijken voor het bewaren van gegevens. Na die periode zorgen we ervoor dat de informatie wordt verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw rechten

Het zijn uw persoonlijke gegevens en u hebt bepaalde rechten met betrekking tot deze gegevens. Als het gaat om marketingcommunicatie, kunt u ons op elk gewenst moment vragen deze niet naar u te sturen — volg gewoon de instructies voor het afmelden in de marketingcommunicatie, of doe uw verzoek via de verwijder mijn dataverzoek bladzijde.

Je hebt ook rechten om:

• weten welke persoonlijke gegevens we over u hebben en om ervoor te zorgen dat deze correct en actueel zijn
• een kopie van uw persoonlijke gegevens aanvragen, of ons vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken of te verwijderen
• bezwaar maken tegen onze verdere verwerking van uw persoonlijke gegevens

U kunt deze rechten op elk gewenst moment uitoefenen door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Als u niet tevreden bent met de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verwerken, laat het ons dan weten door contact op te nemen via de neem contact met ons op bladzijde. We zullen uw klacht beoordelen en onderzoeken en proberen binnen een redelijke termijn contact met u op te nemen. U kunt ook een klacht indienen bij uw plaatselijke gegevensbeschermingsautoriteit. Zij kunnen u adviseren hoe u een klacht kunt indienen.

Hoe kunt u contact met ons opnemen

We horen altijd graag van je. Als u benieuwd bent welke persoonlijke gegevens we over u hebben of als u een vraag of feedback voor ons hebt over deze kennisgeving, onze websites of diensten, neem dan contact met ons op.

Als technologiebedrijf communiceren we bij voorkeur via e-mail met u — dit zorgt ervoor dat u in contact wordt gebracht met de juiste persoon, op de juiste locatie en in overeenstemming met alle wettelijke termijnen.

Neem contact met ons op via de neem contact met ons op bladzijde.