Naast de primaire workflows die beschikbaar zijn in FinView, hebt u de mogelijkheid om substromen te maken en te gebruiken. Een subflow is in wezen een secundaire workflow die vanaf elk punt binnen een primaire workflow kan worden gestart. Substromen bieden een extra laag flexibiliteit, waardoor meer gedetailleerde controle over casemanagementprocessen mogelijk is op basis van specifieke casusomstandigheden of statussen.
Substromen kunnen bijzonder effectief zijn om uw inzamelingsstrategieën te verbeteren. Stel u bijvoorbeeld voor dat u een Main Outreach Workflow uitvoert en een eigenaar van de zaak gedurende het hele proces niet reageert. In plaats van het proces daar te beëindigen, kunt u een subflow ontwerpen die de niet-responsieve zaak automatisch naar een juridische workflow verplaatst voor verdere actie. Deze verschuiving zorgt ervoor dat alle mogelijke middelen voor hulpverlening en oplossing zijn uitgeput voordat de zaak in een juridische procedure wordt behandeld.
Hier is een eenvoudige stapsgewijze handleiding voor het creëren en integreren van een subflow in uw primaire workflow:
- Definieer de trigger: Bepaal op welk punt in de primaire workflow de subflow moet worden gestart. De aanleiding kan een specifieke voorwaarde zijn, zoals een non-respons van de eigenaar van de zaak, een indiening van een geschil of een gemiste betaling.
- Ontwerp de Sub Flow: Ontwerp op basis van de trigger een specifieke workflow die de situatie het beste aanpakt. De subflow kan elk van de kanaalknooppunten gebruiken, vergelijkbaar met de primaire workflows.
- Koppel de Sub Flow: Maak binnen de primaire workflow een knooppunt dat de subflow initieert op basis van de gedefinieerde trigger.
- Stel een retourpunt in: Definieer waar in de primaire workflow de case moet terugkeren zodra de subflow is voltooid. Dit kan het punt zijn waarop de case de primaire workflow heeft verlaten of een nieuwe positie die beter past bij de status van de zaak na de subflow.
- Test en verfijn: Voer een paar testcases uit om ervoor te zorgen dat de subflow naar verwachting werkt en verfijn deze indien nodig.
Door substromen in uw workflows op te nemen, kunt u meer gepersonaliseerde en effectieve incassostrategieën creëren die zich in realtime aanpassen aan de ontwikkelingen van de zaak. Op deze manier kunt u klantinteracties op maat bieden, waardoor de algehele efficiëntie en slagingspercentages in uw incassoproces worden verbeterd.
