Welkom bij de gids over hoe je een zaak in schuldhulpverlening plaatst. Deze gids leidt u stap voor stap door het zoeken naar debiteuren, het selecteren van een specifiek geval en het verkrijgen van toegang tot de nodige informatie. Volg de onderstaande instructies om effectief door de aanvraag te navigeren en een zaak in schuldhulpverlening te plaatsen.
1. Zoek naar jouw case
Zoek naar uw dossier met naam, zaaknummer, factuurnummer of e-mail- en telefoonnummers.
2. Voer de informatie in
Voor dit voorbeeld gebruiken we Osborne Jefferson.
3. Klik op het resultaat
Klik in het zoekresultaat op het rechter hoofdlettertje.
4. Selecteer de case
Selecteer in de sectie cases de case die je wilt openen. U kunt uw muis gebruiken om de muisaanwijzer over de hoes te bewegen, die oranje wordt gemarkeerd.
5. Plaats de zaak in schuldhulpverlening in het vak Zaakstatus
Klik in het statusvak van de zaak op het vakje naast „De zaak heeft geen schuldhulpverlening”. Het systeem zal deze zaak omzetten in schuldhulpverlening en deze activiteit vastleggen in het activiteitenpanel.
Zodra de status van de zaak is bijgewerkt, voegt FinView automatisch een activiteit toe aan het activiteitenlogboek van de zaak. Deze activiteit dient als een registratie van de statuswijziging en kan informatie bevatten zoals de datum en tijd van de update, evenals de gebruiker die de wijziging heeft aangebracht. Het is een handige functie om de geschiedenis van casusupdates bij te houden en voor transparantie onder teamleden te zorgen.
Conclusie
Deze functie zorgt ervoor dat zaken onder externe ondersteuning op de juiste manier worden afgehandeld, waarbij de huidige status in het systeem wordt weergegeven en de activiteiten van de zaak nauwkeurig worden geregistreerd. Het is een belangrijk aspect van het gevoelig en effectief behandelen van schuldzaken binnen FinView.
