Inzicht in de validatiestatus van contactgegevens in FinView

Introductie: De instellingen voor de validatie van contactgegevens van FinView zijn van cruciaal belang voor het behoud van nauwkeurige en effectieve communicatiekanalen. Deze instellingen helpen bij het bepalen van de betrouwbaarheid van contactgegevens zoals e-mail, telefoonnummer, adres en links naar sociale media.

Hier is een handleiding om deze instellingen te begrijpen:

1. Niet bevestigd: Nieuw toegevoegde contactgegevens worden automatisch gelabeld als 'Niet bevestigd'. Deze status duidt op onzekerheid over de geldigheid van de gegevens. FinView probeert dergelijke gegevens te valideren door middel van workflows of handmatig verzonden communicatie via de inbox.
2. Geldig: Deze status wordt toegekend na positieve feedback van een communicatiepoging, wat aangeeft dat de bezorging is geslaagd (bijvoorbeeld e-mail die in de inbox is ontvangen). Zie de schermafbeelding hieronder om te zien of een bericht is afgeleverd of niet.
3. Bevestigd: Als er een reactie is van de debiteur (zoals een antwoord per e-mail), wordt de status bijgewerkt naar 'Bevestigd'. Opmerking: Telefoonnummers worden gemarkeerd met 'Bevestigd' als de debiteur inlogt in de FinView-app.
4. Ongeldig: Deze status wordt gegeven wanneer uit feedback blijkt dat het contactpunt niet meer geldig is (bijvoorbeeld wanneer een e-mail wordt teruggestuurd of een telefoonnummer buiten gebruik is). Ongeldige contactpunten zijn uitgesloten van geautomatiseerde workflowcommunicatie.
5. Reageert niet: Als er gedurende een ingestelde periode geen reactie van de debiteur is, verandert de status van 'Geldig' naar 'Niet reagerend'. Deze status wordt gebruikt voor mogelijke strategieën voor gegevensverrijking.

Handmatige statuswijziging: Gebruikers kunnen deze validatiestatussen handmatig bijwerken, aan de hand van de bijgeleverde link: Hoe u de validatiestatus op contactgegevens kunt wijzigen.

Conclusie: De validatie-instellingen in FinView spelen een belangrijke rol in de efficiëntie van incassoprocessen en zorgen ervoor dat de communicatie via betrouwbare kanalen verloopt.

‍