Tijdens mijn carrière bij Dun & Bradstreet zag ik vaak frustratie bij zowel de klant als de interne teams over de manier waarop met grote datasets werd omgegaan. We hebben verschillende oplossingen ontwikkeld om deze problemen aan te pakken, maar elke keer werd er nooit rekening gehouden met de gebruikerservaring.
In samenwerking met onze technologiepartners zijn we begonnen met het verkennen van verschillende oplossingen om te zien hoe anderen omgaan met het importeren van gegevens. We kwamen er al snel achter dat er geen eenvoudige oplossing was. Toepassingen op de markt vereisten nog steeds dat de gebruiker kennis had van code en geen van hen was gericht op het opschonen van de gegevens op het moment van import.
We werden daarom geïnspireerd om enkele ontwerpdoelen te ontwikkelen die hebben geholpen om deze problemen aan te pakken:
Een prachtig ontworpen interface die het voor elke gebruiker gemakkelijk te gebruiken maakte. Ons doel was om de gebruiker te concentreren op het koppelen van de geüploade gegevens aan de rechterkolom zonder code te gebruiken.
De mogelijkheid om fouten in de gegevens te identificeren, van ontbrekende gegevensvelden tot onjuiste gegevensindelingen. Opties om de gegevens te herstellen zijn onder meer het downloaden van de foutrecords of het wijzigen binnen de gebruikersinterface.
Het was cruciaal om het ontwerpproces eenvoudig te houden. Door de service te laten zien, konden een aantal bedrijven de waarde inzien. Het importeren van de gegevens zou niet langer een rol zijn voor specifieke gegevensmensen, iedereen binnen het bedrijf zou dit kunnen beheren.
Het resultaat is nu al voelbaar. De mogelijkheid om vanaf het begin schonere gegevens te identificeren en deze daadwerkelijk te corrigeren, resulteert in betere herstelpercentages. Voor bureaus die meerdere gegevensformaten hebben, zijn onze intelligente robots in staat om eerder geziene importen te identificeren, wat het proces voor de toekomst versnelt.
Terwijl we deze functie blijven ontwikkelen, ligt onze focus op het toepassen van intelligentie om de gegevensverwerking nog soepeler te laten verlopen. Incassobureaus over de hele wereld verwerken miljoenen dossiers en daarom is het van cruciaal belang dat ze op grote schaal kunnen opereren. Onze geheel nieuwe gebruikerservaring helpt bedrijven om miljoenen records te beheren, gegevensproblemen onmiddellijk op te lossen en eenvoudige oplossingen te bieden voor wanneer menselijk contact nodig is.
Wil je meer weten? Neem contact met ons op en laten we praten om te zien hoe onze gegevensimporteur uw bedrijf kan ondersteunen.
