- CollecTic klantenportaal v1
- Communications API - nieuw Tekst-naar-spraak voorzien zijn van
- Wereldwijde verificatie van telefoongegevens
Lancering van ons nieuwe CollecTic Client Portal v1
Bedrijven die incassodiensten gebruiken, willen inzicht hebben in de voortgang die incassobedrijven boeken met hun schuldportefeuilles. Voor DebtCo hebben onze klanten gevraagd om hen regelmatig op de hoogte te houden. In de loop van de tijd zagen we een trend en daarom hebben we samen met een handjevol klanten een plan opgesteld dat klanten onmiddellijk toegang gaf tot het inzicht dat ze zochten.
Tijdens de zomer hebben we hard gewerkt aan de ontwikkeling van de CollecTic Client Portal versie 1. Een veilige omgeving die onze klanten in staat stelt om direct toegang te krijgen tot en inzicht te krijgen in de voortgang die we boeken met hun dossiers. We zijn verheugd aan te kondigen dat dit nu live is voor een select aantal klanten die deze nieuwe functie zullen testen.
Zoals je je kunt voorstellen hebben we hiervoor een groot stappenplan, maar voor versie 1 hebben we ons gericht op 4 belangrijke gebieden:
Casus zoeken en inzicht
Een belangrijke vereiste was dat een klant zijn dossiers kon doorzoeken en inzicht kon krijgen in de voortgang die we boeken. Klanten hoeven niet langer onze klantenservice in vraag te stellen om te begrijpen wat er aan de hand is.
Facturen
Klanten hebben nu toegang tot alle facturen en betalingsrapporten tussen het incassobureau en zichzelf. Financiële teams hoeven niet langer te e-mailen, ze kunnen ze downloaden wanneer ze dat nodig hebben.
Dashboards en inzichten
Onze dashboards geven realtime feedback over de cases van klanten. We hoeven niet langer feedback te geven via Excel en in feite gebruiken onze testklanten het dashboard al voor managementrapportage.
Casus importeren
We gebruiken bij voorkeur API's om cases aan ons over te dragen. Veel klanten kunnen echter niet integreren. We hebben daarom een veilige omgeving die gebruik maakt van onze geweldige oplossingen voor gegevensverwerking en klanten in staat stelt hun dossiers te uploaden wanneer ze dat willen.
Dit is nog maar het begin, we hebben al nieuwe functies die we willen introduceren, dus houd updates in de gaten.
CollecTic Voice API - nieuwe functie voor tekst-naar-spraak
Het gebruik van callcenters is duur, vooral als het gaat om grote aantallen gevallen. Om dit te beantwoorden, hebben we onze communicatie-API uitgebreid met een nieuwe service genaamd text to voice.
CollecTic kan nu spraakberichten verzenden via de CollecTic Inbox of via de geautomatiseerde workflows. Deze berichten kunnen op exact dezelfde manier worden gepersonaliseerd als sms, maar het belangrijkste verschil is dat het een veel goedkopere en effectievere manier is om contact te leggen.
Wat nog belangrijker is, de service kan de gebruikte nummers valideren, kan op grote schaal werken en is wereldwijd beschikbaar in bijna 20 talen.
Datakwaliteit - wereldwijde verificatie van telefoonnummers
Terwijl we onze internationale expansie voortzetten, merkten we al snel dat een aantal van onze klanten moeite hadden met de datakwaliteit met betrekking tot telefoonnummers.
De CollecTic Communications API kan nu een telefoonnummer programmatisch verifiëren, zodat u dat niet hoeft te doen. De nieuwe service bespaart veel tijd en kosten en zorgt ervoor dat we alleen proberen te communiceren met geverifieerde nummers.
Het goede nieuws is dat dit wereldwijd is en goed samenwerkt met onze nieuwe tekst-naar-spraakservice.
Wil je meer weten over de geweldige functies die ons platform te bieden heeft? Neem contact met ons op om een demo te regelen!
