- CollecTic geautomatiseerde tracking van overslaan
- Voortgangstracker van de workflow
- Instellen van de klantreis
- Offline chatbot
CollecTic Geautomatiseerde Skip Tracing
Met trots kondigen we de lancering aan van onze geautomatiseerde Skip-Tracing-service die rechtstreeks is geïntegreerd in ons platform.
Deze nieuwe verrijkingsdienst brengt de allerbeste technologie samen die door wetshandhavingsinstanties over de hele wereld wordt gebruikt om nieuwe openbare contactgegevens van mensen en bedrijven wereldwijd te vinden!
Ontwikkeld in combinatie met onze strategische partner Web-IQ, deze service is beschikbaar in combinatie met onze digitale collectieoplossing die veel wordt gebruikt door incassobureaus in heel Europa en het VK.
Dus hoe werkt het?
- We pushen niet-traceerbare profielen naar onze Skip Tracing API
- We zoeken naar nieuwe contactgegevens
- CollecTic controleert de ontvangen gegevens op kwaliteit
- Profiel is verrijkt, de workflow wordt automatisch gestart
Bekijk onze Collectic Skip Tracing pagina voor meer informatie!
Voortgangstracker van de workflow
Feedback van gebruikers is de drijfveer achter ons ontwikkelingsproces. Naarmate we meer ervaring kregen in het omgaan met verschillende communicatiescenario's, begonnen we te zien dat workflows groter en complexer werden. Een typische workflow kan tot 100 verschillende knooppunten bevatten, waardoor het voor een gebruiker steeds moeilijker werd om te begrijpen waar een case zich precies bevond binnen een actieve workflow.
Op basis van deze feedback hebben we een visuele oplossing geïmplementeerd die precies laat zien waar een case zich bevindt binnen een actieve workflow. Vanaf het begin van een workflow neemt een eenvoudige gele lijn de gebruiker mee op reis, zodat duidelijk wordt waar het geval zich precies bevindt. Een eenvoudig voorbeeld hiervan is hieronder.
In onze volgende update zullen we een aanzienlijke verbetering presenteren die de reis en het voorspellingspad voor de toekomst schetst. Bekijk in de tussentijd onze Collectic-workflows pagina voor meer informatie!
Het traject voor het instellen van de CollecTic-client
Het opzetten van een klant is de belangrijkste stap in een klantreis. Om het voordeel van onze geautomatiseerde facturering en aangepaste workflows te maximaliseren, is het absoluut noodzakelijk dat de klant correct is ingesteld.
Totdat we het installatieproces implementeerden, merkten we dat beheerders verschillende routes namen bij het instellen van een client en dat ze cruciale informatie misten. We hebben dit opgelost door een rigide kwaliteitscontroleprocedure te implementeren waarbij u pas naar de volgende stap kunt gaan als aan de minimumvereisten is voldaan.
Het resultaat is een consistent proces dat garandeert dat alle klanten correct zijn ingesteld. Daarnaast hebben we een beveiligingsniveau toegevoegd dat een client alleen kan worden geactiveerd wanneer de gebruiker zelf zijn eigen klantgebruikerspas heeft geactiveerd.
Neem contact met ons op voor meer informatie!
CollecTic offline chatbot - onze onvermoeibare 24/7 ondersteuningsmedewerker
De digitale wereld stopt nooit en de behoefte aan 24/7 communicatiekanalen is steeds relevanter geworden. Consumenten hebben behoefte aan moderne oplossingen die dag en nacht beschikbaar zijn.
Om dit aan te pakken hebben we Kevin gelanceerd, onze offline agent die is geprogrammeerd om de behoeften van uw klant te begrijpen. Of het nu gaat om vragen met een kort antwoord of het gebruik van Natural Language Processing (NLP) -technologie, deze service stelt klanten in staat betalingsoplossingen te vinden voor facturen of vragen te stellen die gespecialiseerd ondersteunend personeel online kan beantwoorden.
Sterker nog, alle communicatiereeksen zijn ingebed in de CollecTic Inbox, waardoor alle communicatie, van alle kanalen, op één plek wordt samengebracht.
Meer informatie over ons platform vind je hier
Als je meer wilt weten over hoe digitale collecties je kunnen helpen, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
