- Een volledig opnieuw ontworpen businesscasemodule
- Implementatie om Amerikaanse zaken te behandelen
- FinView — een betaling snoozen
- UX-verbeteringen
Verbeterde businesscasemodule
Het onderscheid tussen een zakelijke of een consumentencase was niet duidelijk gedefinieerd. CollecTic zou een business case op dezelfde manier bekijken als een consumentencase.
Bij het beheren van businesscases hebben we snel vastgesteld dat het nodig was om meerdere contactpersonen toe te voegen, of dat nu mensen waren in de context van het bedrijf, aandeelhouders of contactgegevens van de afdeling. Daarnaast is het verwerken van kritieke bedrijfsgegevens een toekomstige vereiste, aangezien we bedrijfsgegevens willen leveren als toekomstige oplossing.
Om ons in staat te stellen een businesscase correct te beheren, moesten we onze data-architectuur volledig opnieuw ontwerpen om bedrijfsgegevens wereldwijd onder te brengen. Onze nieuwe business case-module helpt ons nu om;
- Beheer alle bedrijfsidentificatiegegevens die worden gebruikt in onze matchingservice.
- Verzamel meerdere contactpersonen — of het nu als persoon is of als afdeling (verkoop, juridische zaken, financiën, enz.)
- Verschillende contactpersonen koppelen aan verschillende bestanden
- Verzamelen van aandeelhoudersgegevens.
Ons volgende project zal bestaan uit het toevoegen van familiestructuren van bedrijven die een volledig beeld van boven en naar beneden geven over een bedrijf. De eerste fase op weg naar bedrijfsinformatie is echter een belangrijke prestatie omdat we nu een dynamische manier hebben om zakelijke contacten te beheren.
Amerikaanse gevallen
Een van de klanten van DebtCo International verzocht hen te ondersteunen bij duizenden nieuwe incassozaken in de VS. Ons platform kan op grote schaal werken, maar de verwerking van Amerikaanse bestanden maakte geen deel uit van de bestaande service.
Een paar eenvoudige aanpassingen en CollecTic heeft nu de mogelijkheid geïmplementeerd om Amerikaanse zaken aan te pakken. Hoewel dit misschien een kleine verandering lijkt, is de impact vrij groot;
- Collectic presenteert nu de Amerikaanse dollar
- FinView is geschaald om zaken uit de staten te beheren
- Digitale betalingen in de VS nu beschikbaar
- Speciale Amerikaanse pagina en chatbot voor debiteuren om antwoorden op vragen te krijgen
Het gemak waarmee CollecTic naar een nieuw land kan worden opgeschaald, valt hier echt op. Aangezien de VS zo'n kans is voor de toekomst, is het lanceren van deze nieuwe markt in ons systeem een grote mijlpaal voor ons.
FinView — een betalingsfunctie snooze
De meeste personen in een betalingsplan komen hun belofte na om op tijd te betalen. Voor de individuen die binnen een maand moeite hebben om te betalen, zouden we echter zien dat deze gevallen gewoon buiten het plan vallen, waardoor het herstellen van contact vervolgens een strijd wordt.
We hebben besloten om een nieuwe functie toe te voegen aan onze FinView-app die de gebruiker de mogelijkheid biedt om een geplande betaling te snoozen als onderdeel van zijn betalingsplan. Dit verzoek creëert onmiddellijk een ticket dat een specialist kan beoordelen en goedkeuren of afwijzen.
Sinds we dit hebben toegevoegd, hebben we gezien dat verschillende personen het verzoek hebben gebruikt. Het voordeel is dat we een aanzienlijke daling zien in het aantal mislukte betalingsplannen. De functie houdt het communicatiekanaal open, wat een constante uitdaging is voor alle incassobureaus.
UX-verbeteringen
Bij CollecTic draait alles om de gebruikerservaring en we zijn voortdurend op zoek naar slimmere manieren om de ervaring voor onze gebruikers te verbeteren. Onze front-end ontwikkelaars hebben verbeteringen aangebracht in het proces voor het aanmaken van klanten, waardoor het installatieproces soepeler en sneller verloopt.
Klaar om het uit te proberen?
Alle functies en verbeteringen die in dit blog worden genoemd, zijn nu beschikbaar voor gebruik! Ben je nieuw bij CollecTic en wil je het in actie zien? U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Blijf ons volgen voor meer edities van deze blogserie voor meer nieuwe functies die we momenteel ontwikkelen.
Proost,
Dylan
