Incasso is altijd een cruciaal aspect geweest van financieel beheer voor bedrijven en organisaties, vooral nu we wereldwijd met de crisis van de kosten van levensonderhoud te maken hebben. Het innen van schulden kan tijdrovend en duur zijn, wat meestal leidt tot gespannen relaties tussen debiteuren en incassobureaus.
Een oplossing voor deze uitdagingen zijn geautomatiseerde betalingsherinneringen. In deze serie blogs zullen we onderzoeken waarom geautomatiseerde betalingsherinneringen de incassobranche zullen veranderen.
Wat zijn automatische betalingsherinneringen?
Geautomatiseerde betalingsherinneringen zijn elektronische meldingen die debiteuren herinneren aan hun openstaande schuldzaken en hen aanmoedigen om betalingen te verrichten. Herinneringen kunnen via vele kanalen worden verzonden, van e-mail, sms tot tekst tot spraak en rich messaging. Herinneringen worden verzonden vanuit dynamische workflows die kunnen worden geprogrammeerd om met bepaalde tussenpozen uit te gaan, of met behulp van machine learning te leren wanneer het beste moment is om contact te leggen en via welk kanaal de debiteur de voorkeur geeft.
Typische informatie is de schuld, zoals het verschuldigde bedrag, de vervaldatum en zelfs de gevolgen van niet-betaling.
Waarom zijn automatische betalingsherinneringen belangrijk?
Ze blijken zeker een doorbraak te zijn voor elk bedrijf dat een digitale incassobenadering hanteert. Er zijn verschillende redenen waarom:
Geautomatiseerde betalingsherinneringen verhogen de efficiëntie
Incassobureaus en bedrijven kunnen het proces van het verzenden van betalingsherinneringen automatiseren, waardoor teamleden van tijd tot tijd meer complexe taken kunnen uitvoeren. Over het algemeen zien we dat meer dan 50% van het betalingsherinneringsproces is geautomatiseerd bij gebruik van deze aanpak.
Het zal de klantervaring verbeteren
Herinneringen kunnen worden aangepast om uw debiteuren de informatie te geven die ze nodig hebben om op tijd te betalen. Dit heeft bewezen de frustratie en stress die gepaard gaan met incasso te verminderen en helpt de relaties tussen debiteuren en incassobureaus te behouden.
Lagere achterstallige tarieven
Dat hebben we gezien 40% verlaagt het aantal achterstallige betalingen bij het gebruik van elektronische meldingen. Debiteuren aanmoedigen om op tijd te betalen via het communicatiekanaal van hun voorkeur, vermindert de traditionele methode van agressievere incassotactieken.
Geautomatiseerde betalingsherinneringen zullen uw inkomsten verhogen
Al onze klanten hebben aangegeven dat ze bij het automatiseren van hun betalingsherinneringen een onmiddellijke stijging van de inkomsten hebben gezien. Het vermindert de handmatige tijd die wordt besteed aan het innen van onbetaalde schulden, waardoor de bedragen sneller binnenkomen. De bijkomende voordelen hebben ook geleid tot een daling van de kosten van onze klanten.
Naleving van de regelgeving
Elektronische herinneringen kunnen bedrijven helpen om te voldoen aan de regelgeving met betrekking tot incasso. Van de AFM in Nederland naar de FCA in het VK. Door duidelijke en nauwkeurige informatie over schulden te verstrekken, kunnen bedrijven het risico op niet-naleving en mogelijke juridische problemen verminderen.
Om af te sluiten
Als u uw incassoproces wilt verbeteren, neem dan contact met ons op via FinView, waar we kunnen uitleggen hoe onze geautomatiseerde betalingsherinneringen al onze klanten meer inkomsten opleveren.
Wie is FinView? Wij zijn een gepassioneerd technologiebedrijf dat zich richt op het leveren van tools die helpen bij het automatiseren van de incassobranche. Van -werkstromen die gepersonaliseerd leveren communicatie naar mobiele apps ons platform geeft uw debiteuren alle controle om hun dossiers te beheren en kan uw bedrijf helpen hun terugvorderingspercentages te verbeteren. Neem contact met ons op voor meer informatie.
