Het importeren van cases in FinView, met name als het om telefoonnummers gaat, vereist de naleving van specifieke richtlijnen om nauwkeurigheid en efficiëntie te garanderen. Begrijpen hoe je telefoonnummers op de juiste manier importeert, is cruciaal voor een soepel casemanagementproces. Dit artikel bevat essentiële informatie over het importeren van telefoonnummers, waaronder beperkingen voor landcodes en het verwerken van meerdere telefoonnummers.
Uniforme landcodes bij enkelvoudige invoer
Bij het importeren van cases in FinView is het belangrijk om te weten dat alle telefoonnummers in één importbestand afkomstig moeten zijn uit hetzelfde land. Dit betekent:
- Consistente landcodes: Elk importbestand moet telefoonnummers bevatten die allemaal zijn gekoppeld aan dezelfde landcode. Het combineren van telefoonnummers uit verschillende landen in één importbestand is op dit moment niet mogelijk.
- Afzonderlijke invoer voor verschillende landen: Als u hoesjes hebt met telefoonnummers uit verschillende landen, moeten deze worden gescheiden in verschillende importbestanden, die elk nummers uit een specifiek land bevatten.
De landcode instellen
De landcode wordt ingesteld tijdens de eerste stap van het importproces:
- Een bestand selecteren: Wanneer u het importproces start door uw bestand te selecteren, wordt u gevraagd de landcode in te stellen voor de telefoonnummers die in dat bestand zijn opgenomen. Deze stap is cruciaal omdat hiermee het formaat wordt gedefinieerd voor alle telefoonnummers in de import.
Meerdere telefoonnummers uploaden
Het sjabloon van FinView maakt het mogelijk om twee telefoonnummers per case op te nemen. Dit wordt mogelijk gemaakt door twee kolommen in de importsjabloon te hebben:
- Telefoonnummer (1): Het primaire telefoonnummerveld.
- Telefoonnummer (2): Een optioneel veld voor een secundair telefoonnummer.
Deze functie is met name handig voor gevallen waarin meerdere contactnummers beschikbaar of noodzakelijk zijn.
Handmatige toevoeging na import
In gevallen waarin telefoonnummers uit meerdere landen nodig zijn, of als het nodig is om extra telefoonnummers toe te voegen na de eerste import, moeten deze nummers handmatig aan elk dossier worden toegevoegd nadat het importproces is voltooid.
Conclusie
Als u zich aan deze richtlijnen houdt, zorgt u ervoor dat uw cases naadloos en foutloos worden geïmporteerd. Door ervoor te zorgen dat elk importbestand telefoonnummers uit hetzelfde land bevat en inzicht te hebben in het proces voor het toevoegen van meerdere telefoonnummers, kunt u het importproces van uw case effectief beheren en stroomlijnen in FinView.
Neem voor meer hulp of verduidelijking contact op met ons ondersteuningsteam.
