Uit recent onderzoek van het Inspectie Justitie en Veiligheid blijkt dat geen enkel incassobureau momenteel voldoet aan deze wet. Een zorgwekkend feit, aangezien de handhaving op 1 januari 2025 van start gaat. Incassodienstverleners die aan de wetgeving willen voldoen schieten vooral tekort in de informatievoorziening en manier van communiceren.
De oplossing: FinView
Voor incassodienstverleners die compliant willen zijn met de Wki, biedt FinView de perfecte oplossing. Deze innovatieve incassosoftware is ontworpen om je incassoproces te optimaliseren, socialiseren én aan de wettelijke eisen te voldoen. Hieronder bespreken we enkele specifieke functionaliteiten van FinView.
1. Opbouw en specificatie van vorderingen
FinView maakt gebruik van een krachtige templatebuilder die ervoor zorgt dat je per fase van het incassoproces de schuldenaar altijd van de juiste informatie kunt voorzien. Dit is cruciaal om te voldoen aan de eisen van de Wet Kwaliteit Incassodienstverleners.
Met de templatebuilder kun je eenvoudig documenten genereren die niet alleen voldoen aan de wettelijke vereisten, maar ook duidelijk en begrijpelijk zijn voor de schuldenaar. FinView stelt je in staat om alle benodigde gegevens over de schuldeiser en schuldenaar op te nemen, zodat jouw communicatie altijd accuraat en consistent is.
Functionaliteiten:
- Duidelijke uiteenzetting: FinView bevat tools waarmee je een gedetailleerde uiteenzetting kunt meegeven van de hoogte van de vordering, de hoogte en berekening van de rente inclusief percentages en tijdvakken, de hoogte van de incassokosten en de omzetbelasting (indien van toepassing). Hierdoor krijgen schuldenaren een helder overzicht van hun financiële verplichtingen.
- Aanpasbare templates: je kunt templates aanpassen aan specifieke situaties of vorderingen, zodat je altijd de meest relevante informatie kunt delen. Dit verhoogt de kans op een positieve reactie van de schuldenaar. Tevens kun je elk template in elke gewenste taal vastleggen, waardoor je eenvoudig in de juiste taal met de schuldenaar kunt communiceren.
- Documentatie van communicatie: elke stap in het proces wordt gedocumenteerd, zodat je altijd kunt terugverwijzen naar eerdere communicatie en informatie die aan de schuldenaar is verstrekt.
2. Bereikbaarheid en benadering
Een van de belangrijkste eisen van de WKI is dat communicatie met schuldenaren transparant en correct moet zijn. FinView ondersteunt je hierbij door ervoor te zorgen dat je niet op ongepaste momenten contact opneemt met schuldenaren en dat je communicatiestijl altijd voldoet aan de wettelijke eisen. Je kunt zelf instellen wanneer FinView wel en niet communicatie mag uitsturen. Ook als dat plotseling een dag niet mag of niet passend is! Denk hierbij aan bijzondere ongeplande dagen of gebeurtenissen.
3. Kwaliteit van de administratie
De Wki vereist dat je van elke opdracht een dossier bijhoudt met relevante documenten. FinView maakt het eenvoudig om deze dossiers op te bouwen en te beheren. Elk contactmoment, schriftelijk bewijs van betwistingen, en afspraken met de schuldenaar worden automatisch opgeslagen en zijn eenvoudig terug te vinden.
Conclusie
FinView biedt een uitgebreide oplossing voor incassodienstverleners die willen voldoen aan de Wet Kwaliteit Incassodienstverleners. Met de gebruiksvriendelijke interface en krachtige functionaliteiten helpt FinView je om je incassoprocessen te optimaliseren, transparante communicatie te waarborgen, en te voldoen aan alle administratieve eisen.
Neem vandaag nog contact met ons op om te ontdekken hoe FinView jouw organisatie kan ondersteunen in deze uitdagende tijden.
